取號：記下帶位需要的資訊
- 人數細分
- 大人、小孩與兒童椅分開記錄。
- 依人數群組
- 最多四組，例如 1-2 人、3-4 人、5-8 人、9 人以上，號碼每天重新起算。
- 取號時選語言
- 泰文、英文、中文、日文、韓文、印地文、阿拉伯文。
產品概要
一套程式涵蓋整個排隊流程
門口自助取號機
客人自己選擇人數與語言，取得號碼單。
Host 畫面
帶位人員幫客人取號、叫號，並用點選處理各種狀況。
叫號螢幕
客人看的螢幕，顯示被叫到的號碼並以語音播報。
三個角色如何同步所有角色共用同一個資料庫，每秒更新一次。Host 電腦接上第二個螢幕時，會自動成為叫號螢幕。
客人的流程
從門口到點餐的四個步驟
取號
在門口取號機或由 Host 選擇人數與語言。
等候
號碼單上有號碼與取號時間，可印上 Pre-Order QR。
叫號
號碼顯示在螢幕上，並用客人的語言播報。
入座點餐
Host 選一張空桌，印出該桌的 BYOD 點餐 QR。
功能
排隊現場需要的功能
叫號：點一下就叫到對的客人
- 點號碼卡即叫號
- 叫號螢幕顯示這個號碼並以語音播報。
- 即時等候時間
- 每張號碼卡以紅字顯示已等候的時間。
- All Queue 時間軸
- 所有群組等候中的號碼依取號時間排列，最早的在最左邊。
現場狀況：每一種都有對應按鈕
- ReCall
- 客人沒聽到號碼時再播報一次，並標示重呼次數。
- Clear Number / Modify Number
- 客人離開時清除號碼；人數或語言有變時修改。
- Reprint
- 號碼單遺失時用原號碼重印。
搭配思圖 POS
從叫號接到入座與點餐
即時桌況 Tables
- 與 POS 同步
- 狀態與顏色和 POS 桌位圖相同，幾秒內自動更新。
- 只供查看
- 不會變更 POS 上的任何資料。
入座時印出 BYOD 點餐 QR
- 叫號後選桌
- 只有空桌可以選，選好後印出 QR 單。
- 客人用自己的手機點餐
- 在座位上掃描 QR 單即可點餐。
報表與介面
知道誰在等，等了多久
排隊報表
- 語言統計 Language Stats
- 各語言在各人數群組的組數與佔比。
- 等候時間分析 Wait Time Analysis
- 各群組的平均、最短、最長等候時間。
- 匯出與列印
- 可匯出 Excel 或網頁，並可列印。
亮色與暗色主題
- 分開設定
- Host 畫面與客人自助取號畫面可分開設定。
- 全部用點選
- Host 畫面的所有操作都用點選，支援 1024 x 768 與 Full HD。
導入
門市需要準備的項目
| 項目 | 需求 |
|---|---|
| 電腦 | Windows，需 .NET Framework 4.8 |
| 資料庫 | Microsoft SQL Server，位於門市網路內 |
| 印表機 | 出單機，58 mm 或 80 mm |
| 叫號螢幕 | 選用第二個螢幕，或另一台電腦 |
| 音效 | 叫號螢幕那台電腦接喇叭 |
單獨使用或搭配思圖 POS單獨使用即可取號、叫號、語音播報與產出報表；搭配思圖 POS 再增加即時桌況與 BYOD 點餐 QR。